Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Haziran 2026

1. Giriş

MRS Medikal Onarım Servisi ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, web sitemizi (mrsmedikal.com) ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan gerçek kişilerin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası; hangi kişisel verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve bu veriler üzerinde sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 7 Nisan 2016 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan KVKK Yönetmelikleri ve ilgili Kişisel Verileri Koruma Kurulu (KVKK Kurulu) kararları çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan kuruluş:

Unvan: MRS Medikal Onarım Servisi
Adres: Mecidiyeköy Mah. Şehit Ahmet Sok. No: 4/12 Şişli/İstanbul
E-posta: info@mrsmedikal.com
Telefon: 0533 590 14 72

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanmanız veya iletişim formlarını doldurmanız durumunda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

3.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Çalıştığınız kurum/şirket adı
Adres bilgisi (teslimat veya ziyaret talebi durumunda)
Cihaz bilgileri (marka, model, arıza tanımı)
Mesaj ve yazışma içeriği

3.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

IP adresi
Tarayıcı türü ve versiyonu
İşletim sistemi
Ziyaret tarihi ve saati
Ziyaret edilen sayfalar
Referans URL (hangi siteden geldiğiniz)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Teklif hazırlama, sunma ve takibi (sözleşmenin ifası)
Teknik servis ve onarım hizmetlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve iletişim kurulması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Türk Ticaret Kanunu, vergi mevzuatı vb.)
Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve olası dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
İstatistiksel analiz (anonimleştirilmiş biçimde)

5. Hukuki İşleme Dayanağı

Kişisel veriler, KVKK Madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki hukuki dayanakların birisi veya birkaçına dayalı olarak işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (güvenlik, hizmet kalitesi vb.)
Açık rıza (haber bülteni veya pazarlama iletişimi gibi rıza gerektiren durumlar)

6. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluk olmadıkça veya açık rızanız bulunmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Aşağıdaki durumlar istisna oluşturabilir:

Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk
Kargo ve lojistik hizmeti sağlayan firmalar (parça teslimatı için)
E-posta altyapı sağlayıcıları (yalnızca iletim amacıyla)
Web analitik araçları (Google Analytics – anonimleştirilmiş)

Yurt dışına kişisel veri aktarımı yapılmamaktadır; veri aktarımı zorunlu hâle gelse KVKK Madde 9 kapsamındaki güvenceler sağlanmaktadır.

7. Verilerin Saklanma Süresi

İletişim ve teklif verileri: 5 yıl (Türk Ticaret Kanunu uyarınca)
Fatura ve ticari yazışmalar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu uyarınca)
Web sitesi log kayıtları: 2 yıl (5651 Sayılı Kanun uyarınca)
Açık rızaya dayanan pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

SSL/TLS şifrelemesi ile güvenli veri iletimi
Güçlü parola politikası ve iki faktörlü kimlik doğrulama
Yetkisiz erişime karşı sunucu güvenlik duvarı
Çalışanlara yönelik veri güvenliği farkındalık eğitimleri
Güvenlik açıklarının düzenli denetimi

Ancak internet üzerinden hiçbir veri iletimi %100 güvenli değildir. Güvenlik ihlali şüphesi durumunda KVKK Madde 12 uyarınca Kurul'a ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
KVKK Madde 7'de öngörülen koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@mrsmedikal.com adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.

10. Çerezler

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellenerek yürürlükteki versiyonu web sitemizde yayımlanır. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilebilir. Politikayı düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz.

12. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için: info@mrsmedikal.com – 0533 590 14 72